Categoría | Tipo (detalle) | SLA TIEMPO MAX ATENCIÓN |
Novedades | Activar beneficiario | 15 MINUTOS |
Quitar Exento a fórmula | 15 MINUTOS | |
Cambio de categoría al beneficiario | 15 MINUTOS | |
Exentar fórmula | 15 MINUTOS | |
Crear Beneficiario | 15 MINUTOS | |
Cambiar de IPS al beneficiario | 15 MINUTOS | |
Inactivación SSC | 15 MINUTOS | |
Gestión de medicamentos | Creación Artículos | 72 HORAS |
Validación medicamentos | 48 HORAS | |
Gestión de fórmulas | Apertura de anulación | 24 HORAS |
Apertura de Segunda anulación | 24 HORAS | |
Confrontados | 24 HORAS | |
Regeneración facturación electrónica | 48 HORAS | |
Validación de fórmula | 24 HORAS | |
Levantamiento tope de molécula | 24 HORAS | |
Gestión de usuarios | creación usuarios del sistema | 24 HORAS |
Modificación usuarios del sistema | 24 HORAS | |
Validación de usuario del sistema | 24 HORAS | |
Gestión de beneficiarios | Cargue beneficiarios | 72 HORAS |
Modificación beneficiarios | 72 HORAS | |
Gestión de parametrización | Creación puntos de venta | 48 HORAS |
Asignación de subplanes | 24 HORAS | |
Validación de subplanes | 24 HORAS | |
Creación de Médicos | 48 HORAS | |
Creación de IPS | 48 HORAS | |
Solicitudes a Nivel 2 | Infraestructura | 24 HORAS |
Aplicaciones | 72 HORAS | |
Otra | Otra | 48 HORAS |
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